NetStream,Inc

(1)要件の確認：提案営業スタッフが、お客様がどんなことを求めているのかを詳しく聞き取ります。「当社に適したシステムと社内ネットワークを一から作って欲しい」、「新しいウィルスに対応できるようセキュリティを強化して欲しい」など、お客様によってご要望の中身は様々です。

(2)実現方法の検討：お客様のご要望に応えるための最適な方法を、提案営業スタッフとシステムエンジニアの間で話し合います。ご要望がボンヤリとしていて明確でない場合もあり、発想力やアイデアも重要になります。

(3)お客様への提案：話し合って決めた方法を、お客様に提案します。その提案でご納得をいただければ、設計・構築の作業に移ります。ご納得いただけなかった場合は、もう一度話し合います。

(4)設計・構築：お客様にご納得をいただいたプランをもとに、システムエンジニアが設計・構築を行います。わからないことや、相談が必要な部分があれば、提案営業スタッフと打ち合わせます。

(5)導入・テスト：できあがったシステムをお客様のオフィスに届けて、導入します。導入したシステムがちゃんと動作するかどうかのテストも行います。

(6)サポート：システムが動かなくなるなど、導入後に何らかのトラブルが起こった場合には、解決のためのサポートを行います。トラブルの状況を念入りにうかがって対処することが大事です。